崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線,接待前臺來訪人員,為學(xué)員提供課程咨詢;
2、能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見,處理并解決學(xué)員提出的問題,提高學(xué)員滿意度;
3、負(fù)責(zé)撥打回訪電話,提高轉(zhuǎn)化率;負(fù)責(zé)報班學(xué)生的轉(zhuǎn)班、退費(fèi),簽訂協(xié)議及其他服務(wù);
4、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)考試的基本政策及充分熟知各類課程班次類別和價格;
任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好;電話與現(xiàn)場溝通能力強(qiáng),銷售能力強(qiáng);
2、服務(wù)意識強(qiáng)熱愛咨詢工作,具有較強(qiáng)的責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識;
3、大專及以上學(xué)歷,30歲以內(nèi)。
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