專業(yè)要求:計(jì)算機(jī)、軟件技術(shù)、電子商務(wù),數(shù)字媒體
崗位職責(zé):1、通過各平臺(tái)客服工具接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單; 2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注; 3、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò)。需要掌握的技能:1、頭腦靈活,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致! 2、電腦使用熟練,打字速度快(每分鐘45個(gè)字),熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 3、能適應(yīng)兩班倒,踏實(shí)肯吃苦,愿意學(xué)習(xí);
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